外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》历年真题及详解
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2014年12月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共20分）
1．危机事件的显著特征不包括（ ）。
A．结构不良性 B．破坏性 C．风险性 D．不确定性
【答案】B
【解析】危机性事件之所以能够对“社会可能性”造成致命的威胁，源自于危机性事件的固有特征。危机性事件的显著特征包括：①“结构不良性”。“结构不良”是相对于结构良好而界定的；②具有风险性。风险性是指个人根据对事实的客观分类有能力计算出概率的情形；③具有不确定性。不确定性是指人们不可能或无法对问题进行客观分类的情形。
2．适宜选择一般代理的是（ ）。
A．处于成长期的产品 B．技术含量高的产品
C．市场潜力小的产品 D．代理商能力不足
【答案】D
【解析】A项，依产品生命周期选择，对处于成熟期或衰退期前期的产品而言，价格、交货时间的重要性增加，厂家可考虑一般代理方式；B项，依企业产品差异大小选择，那些较为普通的产品，通过一般代理的方式来扩大销售面，增加销售量；C项，依市场潜力选择一般而言，市场潜力大时选择一般代理方式。
3．礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（ ）。
A．真诚平等原则 B．自律宽容原则
C．规范适度原则 D．遵仪守时原则
【答案】A
【解析】国际商务交往中，真诚平等是秘书礼仪的第一条原则，也是国际商务秘书的人际交往原则的核心。平等既是人的尊严的平等，也是礼仪规则的相对应表现。具体表现为：①无论双方的身份、背景、民族及所代表的企业等有何种的不同和差异，在交往过程中，双方都要有一个平等的态度；②在礼仪活动中必须注重“礼尚往来”，一方对另一方表现出的礼数应有对等的反应。
4．对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方距离远的情况，可以采取（ ）方式进行调解。
A．当面调解 B．通过信函进行调解
C．现场调解 D．异地合同共同调解
【答案】B
【解析】合同关系错综复杂，合同纠纷也必然会多种多样。因此，必须针对不同的情况，采取不同的调解方法。对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过信函进行调解。但事先要根据申诉书对被诉方进行调查，弄清情况，分清是非，按合同条款，取得被诉方的解决意见后，才可发函商调。这样既节省申诉方的人力、物力，也能使纠纷较快解决。
5．入乡随俗体现了商务沟通的（ ）。
A．相互尊重原则 B．谨慎性原则
C．相互学习、适应原则 D．求同存异原则
【答案】C
【解析】在跨文化商务沟通过程中，双方通常都能充分认识到彼此在文化和习俗上的巨大差异，此时，如果一方能够在不影响本方基本信仰和习俗的基础上主动向对方学习，适应对方的文化和习俗，则容易博得对方的好感和信任。由于国际市场竞争日益加剧，通常要求卖主首先适应买主所在国家的文化。中国有句俗话叫“入乡随俗”，讲的就是这个意思。
6．商业文化的核心因素是（ ）。
A．着装文化 B．工作态度
C．同僚文化 D．空间文化
【答案】B
【解析】工作态度是商业文化的核心因素，包括职业伦理和企业忠诚两个重要的方面：①职业伦理要求人们在工作中尽心尽责，把工作放在生活中的主要位置，坚守工作岗位；②对企业的忠诚度表现在一个人是否认同企业的价值观、为公司感到自豪、愿意为了达到公司的目标超出常规地努力工作、宁愿拒绝其他公司优厚条件的聘请等很多方面。
7．对磁性载体每2年进行一次抽样机读检验，抽样率不低于（ ）。
A．3% B．5% C．8% D．10%
【答案】D
【解析】电子商务档案的保管方法中，对磁性载体每2年、光盘每4年进行一次抽样机读检验，抽样率不低于l0％，如发现问题应及时采取恢复措施。
8．我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为（ ）。
A．2年 B．3年 C．5年 D．10年
【答案】A
【解析】如果商务合同受到侵犯，在这个时候商务合同的时效性将会表现得十分明显。我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为2年。
9．标有“亲启”字样的信函属于（ ）。
A．一般信函 B．私人信函 C．重要信函 D．紧急信函
【答案】B
【解析】私人信函包括寄给上司的私人信函及公司里其他人的私人信函。私人信函一般都标有“亲启”、“私人”等字样。
10．以下属于文书制作内容的是（ ）。
A．校对 B．签收 C．传阅 D．归档
【答案】A
【解析】文书工作的对象是文书，而文书只有被制作出来，才能进入运转阶段。因此，文书处理的首要任务就是制作文书。文书的制作包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、盖章等环节。
11．文书工作中的（ ）是保证文书制作质量，提高文书工作效率，克服文牍主义的重要手段。
A．安全 B．统一 C．精简 D．高效
【答案】B
【解析】统一是保证文书制作的质量、提高文书工作效率、克服文牍主义的重要手段。文书工作的统一性原则，具体的有：①要求统一标准，要在单位内部实行文书名称、适用范围、标印格式、行文规则及其技术规范的统一化和标准化，防止各自为政；②要求统一管理，秘书部门是文书工作的管理机构，主管本单位的文书处理工作。秘书部门也应当配备专职人员负责文书处理工作，尤其是必须统一负责一些关键性的文书处理环节。
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